Los eventos hacen parte de la estrategia de marketing de todas las empresas, son una estrategia de venta, conversión, adquisición y retención de clientes.
Todos amamos los eventos. Ya sean estos eventos sociales, corporativos, familiares, y todas las formas de socialización que existan. El sector MICE se caracteriza por ser epicentro de eventos en todos los formatos, presupuestos y finalidades, pero ¿te has preguntado alguna vez estos eventos, qué impacto tienen no solo sobre quienes asisten, sino sobre la marca o empresa concretamente?
Nosotros sí. Desde que Valkiria existe y nos hemos propuesto diseñar y proveer experiencias singulares de todo tipo, nos hemos sentado a proponer eventos que aportan valor a todas las personas involucradas, ya sean organizadores, clientes, asistentes, proveedores y crear momentos inolvidables y de interés para todos. Pero esto no lo hacemos solos, contamos con Partners de la enorme talla de Limón y Menta, una empresa que dedica todos sus esfuerzos en diseñar y ejecutar estrategias de event marketing.
Así que nos sentamos una tarde a hablar sobre medición de eventos, marketing, la nueva normalidad y la tecnología en los eventos y queremos compartir los highlights de nuestra conversación, explicados por temas. Así que aquí van:
Los eventos son una estrategia de marketing
Si bien la innovación siempre hace parte de nuestro vocabulario, a veces se corre el riesgo de caer en la rutina. Esto también hace que las empresas vean sus eventos como outlets de esta monotonía y les den la oportunidad de conectar con sus targets en otros escenarios y en otras actividades. Pero no debemos olvidar que los eventos por sí solos no son efectivos si no hacen parte de una estrategia.
Ya sean eventos híbridos o presenciales, las empresas deben contemplar la realización de sus eventos como una acción más de la estrategia de marketing, en la que se tiene la oportunidad de crear una conexión con el buyer persona, generar un impacto inolvidable y así transmitir a través de una sólida creación de story telling un viaje en el que quien asiste puede sentir que se le habla directamente y esto convertirá esa persona en embajadora de la marca, en un vocero, un validador, un cliente o cualquiera que sea el objetivo trazado con la creación del evento.
Diferencias entre eventos online y offline
El contacto humano es esencial para desarrollar y potenciar las emociones en las personas, esto no lo vamos a poner en duda. Sin embargo, la nueva normalidad ha traído cambios más rápidos y los eventos han tenido que adaptarse a las necesidades del entorno, los clientes y las empresas. Pero esto no significa que los eventos online no deban -o puedan- tener las mismas características que un evento offline.
Aspectos que debéis tener en cuenta en tu estrategia de event marketing:
- Es imprescindible que definas tu estrategia pre evento, evento y post evento. Como cualquier acción de marketing, debe responder a una organización clara y con las actividades de cada etapa para satisfacer tu objetivo.
- Define tu story telling. El hilo que conduce tu evento debe contener el objetivo, llevar a las personas a recorrer un camino cuya experiencia sea significativa y aporte valor a tu marca. El ritmo del evento es crucial para el buen desarrollo de las actividades.
- Planifica con cronograma cada acción. No importa si tu evento es virtual o presencial, las acciones deben ir enmarcadas dentro de un cronograma específico en el que tu equipo de trabajo ejecute todas las acciones pertinentes.
- Define tus KPI de forma puntual. Esto te ayudará a enfocar el evento de manera que puedas medir el impacto de este sobre tu público objetivo – en este aspecto, Limón y Menta son expertas-.
Los eventos son el reflejo de la empresa
Las marcas hablan con sus usuarios, eso es bien sabido por todos los que estamos en el sector MICE. De acuerdo con Maria Lina Garmendia y Arian Bel, cofundadoras de Limón y Menta, los eventos deben ser vistos como una inversión y oportunidad de conversión, esto hace que la realización del evento venga acompañada por metodologías de medición online y offline que permita determinar qué tipo de buyer persona tienes, sus intereses, gustos, experiencias e interacción con tu marca. Si no mides tu evento, no tienes forma de saber si ha sido efectivo.
¿Cómo sabes si haz alcanzado los objetivos propuestos si no planteas una estrategia de medición? Puedes utilizar metodologías de gamificación, estadística in situ, interacción con la marca en digital en las tres etapas del evento, monitoreo de tu audiencia a partir de atender sus solicitudes, inquietudes, entender su experiencia y crear tus propias dinámicas de medición y conversación del usuario con la marca.
La tecnología es una gran aliada si la usas de manera asertiva
Los departamentos de marketing conocen las estrategias digitales de comunicación con sus usuarios y potenciales clientes, de esta manera, la tecnología es la mejor aliada para medir el impacto y generar la interacción deseada con las marcas. Pero si a eso le sumas la tecnología en la realización del evento, propicias la respuesta emocional que buscas a través de la interacción tecnológica durante el evento y así no solo creas la fidelidad sino la respuesta inmediata de tus clientes, tener las herramientas tecnológicas adecuadas para cada evento termina siendo un potenciador fundamental, más ahora dentro de la nueva normalidad.
Y como ves, Valkiria agrupa no solo un conjunto de profesionales especializados en la creación, conceptualización y organización de eventos, sino que cuenta con partners del sector que ayudan a que tus eventos cobren vida, tengan el impacto deseado y que tu marca se destaque en tu sector.
Consulta otras entradas de nuestro blog para que conozcas más acerca de las Experiencias Singulares que ofrece Valkiria y contáctanos, tomémonos un café y veamos cómo te podemos ayudar a vivirlas con nosotros.
NOTA: Si quieres profundizar más acerca del event marketing, e recomendamos su podcast Laboratorio de eventos.
